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Definiciones
- Usuario: Persona que accede y utiliza el sitio web y sus servicios.
- Cliente: Usuario que realiza una compra de productos o servicios a través del sitio web.
- Producto: Bien o servicio que se ofrece o se vende en el sitio web.
- Pedido: Solicitud de compra de uno o más productos realizada por el cliente a través del sitio web.
- Confirmación: Aceptación del pedido por parte de Amorifico, enviada al cliente por correo electrónico.
- Envío: Entrega del producto al cliente en la dirección indicada por este.
- Devolución: Procedimiento por el cual el cliente puede solicitar el reembolso o el cambio de un producto que no cumpla con sus expectativas o que presente algún defecto.
Registro
Para acceder a algunos servicios del sitio web, el usuario debe registrarse previamente, proporcionando sus datos personales de forma veraz y completa. El usuario se compromete a actualizar sus datos en caso de que sufran alguna modificación. El usuario es responsable de la confidencialidad y el uso de su nombre de usuario y contraseña, y debe notificar a Amorifico en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de los mismos.
Compra
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar el producto que desea adquirir y agregarlo al carrito de compras. Luego, debe ingresar sus datos de envío y pago, y confirmar el pedido. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento del envío. El contrato de compra se perfecciona cuando el cliente recibe la confirmación.
Amorifico se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por cualquier motivo, sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna. Algunas causas de rechazo o cancelación pueden ser: falta de disponibilidad de producto, error en el precio o en la descripción del producto, error en los datos del cliente, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos y condiciones.
Pago
El cliente puede realizar el pago de su pedido mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. El cliente debe asegurarse de que los datos de pago sean correctos y suficientes, y de que la cuenta o el método de pago utilizado sea de su propiedad o esté autorizado para su uso. Amorifico no se hace responsable de ningún cargo o comisión que se derive del uso de los medios de pago.
Amorifico utiliza un sistema de seguridad que protege los datos de pago del cliente, y cumple con las normas de protección de datos personales. Sin embargo, Amorifico no puede garantizar la invulnerabilidad de su sistema de seguridad, ni la ausencia de riesgos de intrusión o acceso no autorizado de terceros. El cliente libera a Amorifico de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que se deriven de tales situaciones.
Envío
Amorifico realiza los envíos a través de empresas de mensajería y paquetería de reconocido prestigio. El costo y el tiempo de envío dependen del destino, el peso y el volumen del producto, y se informan al cliente antes de confirmar el pedido. El cliente puede consultar el estado de su envío con el número de seguimiento proporcionado por Amorifico.
Amorifico se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no puede garantizarlos, ya que dependen de factores externos, como el clima, el tráfico, la aduana, etc. El cliente libera a Amorifico de cualquier responsabilidad por retrasos o incumplimientos en la entrega, salvo que se deban a dolo o negligencia grave de Amorifico.
El cliente debe verificar que el producto recibido coincida con el pedido, y que se encuentre en buen estado. Si el producto está dañado, incompleto o equivocado, el cliente debe notificarlo a Amorifico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, y seguir el procedimiento de devolución.
Devolución
En Amorifico, debido a la naturaleza íntima y personal de nuestros productos, tenemos una política estricta de no devoluciones.
Razones para la Política
- Higiene y Seguridad: La salud y el bienestar de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. No podemos aceptar devoluciones de productos de uso íntimo ya que no podemos garantizar que los artículos devueltos no hayan sido utilizados, manipulados o alterados.
- Calidad y Confianza: Queremos que nuestros clientes tengan la seguridad de que todos los productos que compran de nosotros son completamente nuevos y no han sido previamente utilizados por otra persona.
Excepciones
En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, o si se ha producido un error en tu pedido, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto. Evaluaremos cada caso individualmente y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo del producto.
Garantía
Los productos ofrecidos en el sitio web cuentan con una garantía de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega, contra defectos de fabricación o funcionamiento. La garantía no cubre los daños causados por el uso indebido, el desgaste normal, la modificación o la reparación no autorizada del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar a Amorifico a través del correo electrónico contacto@amorifico.com, o del teléfono 55 1234 5678, e indicar el defecto del producto, el número de pedido y el comprobante de compra. Amorifico le proporcionará al cliente las instrucciones para realizar el envío del producto, el cual será a cargo de Amorifico, siempre y cuando el defecto sea comprobable y atribuible a Amorifico.
Una vez recibido el producto, Amorifico evaluará el defecto y determinará si procede la garantía. En caso de que proceda, Amorifico podrá reparar o reemplazar el producto, según lo considere conveniente, y enviarlo al cliente sin costo adicional. En caso de que no proceda, el producto se devolverá al cliente, sin reparación ni reemplazo, y con el costo del envío a su cargo.
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